Ontdekte code
Ontwikkelaars van Testing Catalog stuitten op verborgen regels code in de webversie van ChatGPT waaruit blijkt dat Shopify-gegevens — prijzen, recensies, verzendopties — straks automatisch in het gesprek verschijnen. Het meest in het oog springend is een “Buy Now”-knop waarmee de aankoop direct binnen de chat kan worden afgerond, zonder doorverwijzing naar externe pagina’s. Daarmee verandert ChatGPT in wezen in een digitale winkelbalie.
In-chat checkout
Wie binnenkort bijvoorbeeld vraagt welke trailrunningschoenen het best scoren, krijgt niet alleen een ranglijst met modellen, maar ziet direct leverbare paren van diverse Shopify-aanbieders, compleet met embedded betaalvenster. Het gehele betaalproces speelt zich af in dezelfde dialoog: kiezen, klikken, afrekenen. De frictie van tabbladen, winkelmandjes en lange formulieren wordt zo weggepoetst.
Voordeel voor kopers
Voor consumenten betekent dit een kortere route van inspiratie naar transactie. ChatGPT kent immers hun eerdere vragen en voorkeuren, kan die kennis combineren met actuele voorraad- en verzendinformatie en zo hypergerichte aanbevelingen geven. Het risico op keuzestress daalt, terwijl gemak en snelheid stijgen — een recept voor hogere conversie en waarschijnlijk ook impulsaankopen.
Kansen voor verkopers
Shopify telt miljoenen kleine en middelgrote webshops die nu voornamelijk vertrouwen op SEO, betaalde advertenties of een virale TikTok-hit om bezoekers te trekken. Door in de interface van ChatGPT terecht te komen, verschijnen hun producten opeens voor de ogen van 800 miljoen maandelijkse chatbotgebruikers wereldwijd. Dat kan de marketingkosten verlagen en de verkoopkans vergroten, zonder extra technische integratiewerk.
Agentic commerce
De stap illustreert de opkomst van zogeheten agentic commerce: AI-assistenten die niet alleen informatie leveren, maar ook handelen namens de gebruiker. OpenAI voegt hiermee een transactielaag toe aan de cognitieve kracht van ChatGPT. In plaats van ‘weetjesmachine’ wordt de chatbot een digitaal manusje-van-alles dat advies geeft én de volgende handeling uitvoert.
Groeiende concurrentie
OpenAI staat niet alleen. Microsoft lanceerde al het Copilot Merchant Program en de zoek-startup Perplexity experimenteert met “Buy with Pro”. Toch is ChatGPT door zijn enorme gebruikersbasis in een unieke positie om het koopgedrag van consumenten daadwerkelijk te verschuiven. Elk platform dat een vergelijkbare functie mist, loopt het risico achter te blijven.
Wat volgt
Dat de betreffende code nu al deels live, zij het verborgen, aanwezig is, wijst op een snelle introductie. Verwacht eerst een beperkte pilot, gevolgd door een bredere uitrol als de kinderziektes zijn verholpen. Mocht de proef slagen, dan zet OpenAI een grote stap van ‘denken’ naar ‘doen’ en wordt shoppen via chat net zo gewoon als zoeken via zoekmachines ooit werd.
