Nieuwe verkoopposities bij Salesforce
Salesforce heeft bevestigd dat het 2.000 nieuwe salesvertegenwoordigers zal aannemen om de toenemende vraag naar hun nieuwe AI-tools te kunnen bedienen. CEO Marc Benioff maakte dit bekend tijdens een evenement, waarbij hij benadrukte dat er al 9.000 sollicitaties zijn ontvangen voor de openstaande posities, wat getuigt van de grote interesse in deze rollen. Deze uitbreiding is onderdeel van de strategie om de marktpositie te versterken en sneller in te spelen op klantbehoeften. De nieuwe medewerkers zullen zich richten op diverse sectoren, waaronder financiën, gezondheidszorg en technologie.
Investeringen in kunstmatige intelligentie
Het bedrijf heeft de afgelopen jaren aanzienlijk geïnvesteerd in kunstmatige intelligentie en bereidt zich voor op de lancering van de tweede generatie van het Agentforce-platform in februari 2025. Daarnaast worden er ook updates verwacht voor Slack, het communicatiesysteem dat Salesforce bezit, om de AI-functionaliteiten verder te versterken. Deze investeringen stellen Salesforce in staat om geavanceerdere en meer geïntegreerde AI-oplossingen te bieden aan hun klanten. Het bedrijf ziet AI als een kerncomponent voor toekomstige groei en innovatie.
Concurrentie met Microsoft
Salesforce staat voor sterke concurrentie van Microsoft, dat samenwerkt met OpenAI, de maker van ChatGPT. Benioff richt zich op het inzetten van AI voor sales, marketing en klantenservice om zo de favoriete softwareleverancier te worden in een snel evoluerende markt. Deze concurrentie stimuleert Salesforce om voortdurend te innoveren en hun AI-aanbod te verbeteren. Bovendien vergroot het de druk om klanten beter te bedienen en meer waarde te leveren via hun platformen.
Impact van automatisering
Hoewel Salesforce nieuwe banen creëert, heeft de introductie van geavanceerde AI-systemen geleid tot het schrappen van vele posities. Het AI-agent systeem van het bedrijf verwerkt wekelijks 32.000 klantvragen, waardoor de menselijke tussenkomst is afgenomen van 10.000 naar slechts 5.000 gevallen per week. Deze automatisering verhoogt de efficiëntie en vermindert operationele kosten, maar heeft ook geleid tot bezorgdheid onder werknemers over baanzekerheid. Salesforce blijft investeren in training en omscholing om medewerkers aan te passen aan de nieuwe technologische omgeving.
Financiële groei ondanks herstructurering
De plannen om 2.000 nieuwe medewerkers aan te nemen komen na eerdere ontslagen. In 2024 heeft Salesforce ongeveer 1.000 werknemers ontslagen, terwijl de omzet in het laatste kwartaal steeg tot $9,44 miljard, een groei van 8% op jaarbasis. Deze groei wijst op een succesvolle herstructurering en verschuiving in prioriteiten binnen het bedrijf. Het hogere omzetcijfer bevestigt de effectiviteit van de nieuwe strategieën en de focus op AI-gedreven producten. Salesforce blijft optimistisch over de toekomstige groeimogelijkheden in de AI-markt.
