OpenAI heeft onlangs zijn jaarlijkse ontwikkelaarsdag gehouden, waarbij de organisatie haar ambitieuze plannen onthulde om apps te integreren in ChatGPT. Tijdens een indrukwekkende demonstratie werd getoond hoe programma’s zoals Spotify en Figma kunnen worden opgeroepen zonder de ChatGPT-omgeving te verlaten. Dit markeert een belangrijke stap in de richting van een AI-gedreven internet, waar interfaces zoals ChatGPT niet alleen informatie opvragen, maar ook direct opdrachten uitvoeren.
Een opvallend aspect van dit systeem is de mogelijkheid voor financiële transacties. OpenAI heeft namelijk recentelijk het Instant Checkout-systeem gelanceerd, een agentisch winkelplatform dat fungeert als betalingsinfrastructuur voor eenmalige aankopen. Dit systeem integreert naadloos met winkels die verkopen via Shopify, Etsy of Stripe. Apps bieden de front-end infrastructuur, waardoor dienstverleners hun eigen interface in ChatGPT kunnen bouwen.
Met deze ontwikkeling zet OpenAI de deuren open voor AI-gedreven commercie, waarbij ChatGPT fungeert als een platform waar klanten kunnen kopen en verkopers kunnen verkopen. Dit vormt een nieuwe en potentieel lucratieve inkomstenbron voor het bedrijf, waarmee het niet alleen concurreert met techgiganten zoals Google en Anthropic, maar ook met bedrijven als Amazon en Wal-Mart.
De lijst van toekomstige app-partners die OpenAI aankondigde, laat zien hoe ver deze visie reikt. Via ChatGPT kunnen gebruikers nu een taxi bestellen via Uber, een reis boeken via Expedia, en zelfs een loodgieter of slotenmaker inschakelen via Thumbtack. Ook het bestellen van boodschappen via Instacart en kant-en-klaarmaaltijden via DoorDash behoort tot de mogelijkheden. Het potentieel van ChatGPT als poort voor consumentenaankopen is enorm.
Indien succesvol, kan dit model veel meer opleveren dan slechts een abonnement van $20 per maand. Hoewel de precieze voorwaarden van de samenwerkingen nog onduidelijk zijn, is OpenAI goed gepositioneerd om een deel van de uitgaven op zijn platform te ontvangen. Door producten aan te bevelen op basis van gebruikersdata, verschuift de machtsbalans verder in het voordeel van OpenAI.
OpenAI is niet de enige speler die deze kansen ziet. Adobe heeft een rapport gepubliceerd waarin voorspeld wordt dat AI-ondersteund winkelen een grote rol zal spelen tijdens het komende feestdagenseizoen. Een ander rapport van Mastercard noemt agentische commercie zelfs een “nieuw competitief speelveld” voor de financiële sector. Google heeft zijn eigen protocol voor agentische aankopen gelanceerd, dat zich richt op een bredere scope, maar nog niet dezelfde tractie heeft als OpenAI’s versie.
De eenvoudigste vorm van AI-gestuurd winkelen houdt in dat ChatGPT producten vindt in plaats van een zoekmachine. Maar AI-systemen hoeven niet passief te blijven. Het AP2-protocol van Google maakt het bijvoorbeeld mogelijk voor agents om aankopen te initiëren. Dit biedt kansen voor dynamische interacties tussen kopers en verkopers, waarbij AI kan onderhandelen over de beste deals.
De grote vraag blijft echter of de consument hierop zit te wachten. Hoewel de voordelen voor bedrijven zoals OpenAI, Stripe en Mastercard duidelijk zijn, is de interesse van gebruikers in agentische shoppingsystemen nog niet bewezen. Pas wanneer deze systemen algemeen beschikbaar worden en gebruikers ze kunnen uitproberen, zal duidelijk worden hoe de markt hierop reageert.
De komende maanden zullen cruciaal zijn voor OpenAI en andere betrokken partijen, aangezien ze de reacties van consumenten op deze innovatieve benaderingen van online winkelen afwachten. De uitkomst hiervan kan een grote impact hebben op de wijze waarop we in de toekomst aankopen doen.