OpenAI heeft aangekondigd dat het binnenkort advertenties zal testen binnen ChatGPT, een van de meest gebruikte AI-producten ter wereld. De advertentietests zullen eerst in de Verenigde Staten van start gaan, voordat ze wereldwijd worden uitgebreid. Het bedrijf benadrukt dat de advertenties de antwoorden van ChatGPT niet zullen beïnvloeden. Alle advertenties zullen in aparte, duidelijk gemarkeerde vakken onder de antwoorden van de chatbot verschijnen. Als een gebruiker bijvoorbeeld vraagt om hulp bij het plannen van een reis naar New York City, zal het standaardantwoord van de chatbot worden gegeven, gevolgd door een advertentie voor bijvoorbeeld een hotel in de omgeving.
Fidji Simo, CEO van applicaties bij OpenAI, verklaarde in een blogpost dat het behoud van het vertrouwen in ChatGPT cruciaal is bij de introductie van advertenties. “Mensen vertrouwen ChatGPT voor veel belangrijke en persoonlijke taken, dus het is essentieel dat de antwoorden objectief nuttig blijven en niet door advertenties worden gedreven,” aldus Simo.
De eerste advertenties zullen verschijnen voor gebruikers die zijn ingelogd op de gratis versie van ChatGPT, evenals op de nieuwe Go-tier, die $8 per maand kost. De Go-tier, die al beschikbaar is in landen als India en Frankrijk, biedt gebruikers de mogelijkheid om meer berichten te versturen en meer afbeeldingen te genereren dan de gratis versie. Gebruikers van de Plus-, Pro- en Enterprise-abonnementen zullen geen advertenties zien.
OpenAI heeft ook de richtlijnen uiteengezet voor het benaderen van adverteren. Het bedrijf zegt dat het geen gebruikersgegevens zal verkopen of gesprekken met ChatGPT aan adverteerders zal blootleggen. Dit betekent dat adverteerders geen informatie over de leeftijd, locatie of interesses van een gebruiker zullen zien. Adverteerders zullen echter wel algemene prestatiestatistieken van advertenties kunnen inzien, zoals hoe vaak een advertentie is getoond of hoeveel gebruikers erop hebben geklikt.
Om te bepalen welke advertenties aan gebruikers worden getoond, zal OpenAI gespreksonderwerpen matchen met relevante advertenties. Een deel van de personalisatiegegevens van gebruikers kan in dit proces worden gebruikt, maar gebruikers hebben de mogelijkheid om deze gegevens voor advertenties uit te schakelen zonder andere personalisatiefuncties van ChatGPT uit te schakelen. OpenAI heeft aangegeven dat gebruikers de gegevens die voor advertenties worden gebruikt op elk moment kunnen wissen.
Er zijn bepaalde onderwerpen waarvoor OpenAI geen advertenties zal tonen, zoals gesprekken over gevoelige of gereguleerde onderwerpen zoals gezondheid, geestelijke gezondheid of politiek. Eveneens zullen advertenties niet worden getoond aan gebruikers die jonger dan 18 jaar zijn, op basis van door gebruikers verstrekte informatie of een leeftijdspredictiemodel dat het bedrijf binnenkort zal implementeren.
OpenAI is van plan om binnenkort meer informatie te delen over hoe bedrijven binnen ChatGPT kunnen adverteren. Simo suggereert in haar blogpost dat het bedrijf ook kijkt naar meer interactieve advertentie-ervaringen binnen ChatGPT. “Gespreksinterfaces creëren mogelijkheden voor mensen om verder te gaan dan statische berichten en links,” aldus Simo. “Binnenkort zou je bijvoorbeeld een advertentie kunnen zien en direct de vragen kunnen stellen die je nodig hebt om een aankoopbeslissing te nemen.”
De introductie van advertenties in ChatGPT lijkt onvermijdelijk. De chatbot is snel uitgegroeid tot een van de grootste consumentenproducten op het internet, met meer dan 800 miljoen wekelijkse actieve gebruikers, waarvan de meeste nooit een cent aan OpenAI betalen. Voor OpenAI, dat al aanzienlijke investeringen heeft opgehaald maar nog veel moet verdienen, kan een advertentiebedrijf een belangrijke rol gaan spelen. De vraag blijft echter hoe het bedrijf de advertentie-inkomsten kan maximaliseren zonder de gebruikerservaring te verslechteren. Simo erkent deze spanning en stelt dat advertenties het bedrijf zullen helpen om krachtigere AI-systemen aan meer mensen aan te bieden. OpenAI optimaliseert niet voor de tijd die gebruikers in ChatGPT doorbrengen, maar prioriteert gebruikersvertrouwen en ervaring boven inkomsten.
Hoewel advertenties in ChatGPT momenteel slechts een proef zijn, zijn internetgebruikers maar al te bekend met platforms die de gebruikerservaring ondergeschikt maken aan zakelijke belangen. Voor OpenAI ligt de uitdaging in het vermijden van de fouten die in het sociale media-tijdperk zijn gemaakt, zoals het gebruik van verslavende algoritmen die negatieve effecten op de samenleving hebben gehad.