Benioff noemt Copilot een ramp
Marc Benioff, CEO van Salesforce, heeft tijdens een interview op The Logan Bartlett Show Microsoft Copilot bekritiseerd. Hij beschreef het product als “een grote ramp” en stelde dat klanten het nauwelijks gebruiken. Volgens Benioff kiezen veel klanten eerder voor tools zoals ChatGPT, die direct beschikbaar zijn. Deze uitspraken kwamen na eerdere opmerkingen van Microsoft-CEO Satya Nadella, waarin hij stelde dat software-as-a-service bedrijven bedreigd worden door de opkomst van AI-chatbots.
Kritiek op Microsoft’s aanpak
Benioff bekritiseerde ook Microsoft’s strategie om te investeren in externe technologieën zoals OpenAI, in plaats van zelf AI te ontwikkelen. Microsoft heeft naar verluidt $10 miljard geïnvesteerd in OpenAI, de maker van ChatGPT. Volgens Benioff toont dit aan dat Microsoft niet de middelen of expertise heeft om zelfstandig krachtige AI-oplossingen te bouwen.
Salesforce lanceert Agentforce 2.0
In december 2024 lanceerde Salesforce zijn eigen platform, Agentforce 2.0, waarmee bedrijven AI-chatbots kunnen creëren. Dit platform wordt gepositioneerd als een directe concurrent van andere AI-oplossingen, inclusief Microsoft Copilot. Met deze ontwikkeling probeert Salesforce zijn positie in de snelgroeiende AI-markt te versterken. Benioff benadrukt dat Salesforce zijn technologie volledig intern ontwikkelt, in tegenstelling tot Microsoft.
Eerdere kritiek op Copilot
Benioff heeft in het verleden al vaker kritiek geuit op Microsoft Copilot. Tijdens het Dreamforce 2024-evenement vergeleek hij Copilot met Clippy, de oude Microsoft-mascotte, en beschreef hij het als “een flop”. In een bericht uit oktober 2024 verklaarde hij dat Microsoft niet beschikt over de benodigde data, metadata en beveiligingsmodellen om echte zakelijke intelligentie te creëren.
Nadella’s voorspelling
Satya Nadella sprak in december 2024 over de toekomst van software-as-a-service en voorspelde dat de opkomst van AI-chatbots deze markt kan doen instorten. Hoewel Nadella Salesforce niet expliciet noemde, zag Benioff dit blijkbaar als een aanval op zijn bedrijf. Salesforce lijkt echter goed voorbereid op de AI-toekomst met zijn Agentforce 2.0-platform.
Benioff blijft bij zijn standpunt
Marc Benioff bekritiseert Microsoft Copilot opnieuw en blijft volhouden dat het product tekortschiet. Volgens Benioff mist Copilot de noodzakelijke diepgang en betrouwbaarheid die bedrijven nodig hebben om AI effectief in te zetten. Hij benadrukt dat Salesforce zich onderscheidt door een volledig geïntegreerd platform te bieden dat specifiek is ontworpen om te voldoen aan de hoge eisen van zakelijke klanten.
AI-oplossingen blijven groeien
Naast zijn kritiek op Microsoft Copilot benadrukt Marc Benioff dat de vraag naar hoogwaardige AI-tools, zoals die van Salesforce, blijft groeien. Ook tools zoals chat gpt Nederlands online winnen snel aan populariteit, omdat bedrijven steeds vaker lokale en toegankelijke AI-oplossingen nodig hebben die aan hun specifieke eisen voldoen. Salesforce blijft innoveren om aan deze vraag te voldoen en zijn concurrentiepositie te versterken.