ChatGPT transformeert BBVA’s werkwijze
BBVA, een wereldwijde financiële instelling, heeft in slechts vijf maanden ChatGPT Enterprise geïmplementeerd om kunstmatige intelligentie toegankelijk te maken voor al zijn medewerkers. Met 2.900 op maat gemaakte GPT-modellen transformeert BBVA dagelijkse processen en stimuleert het creatieve en strategische werk binnen verschillende teams.
Democratisering van AI voor medewerkers
De bank heeft AI-technologie in handen gelegd van haar werknemers, waardoor iedereen oplossingen kan ontwikkelen zonder technische barrières. Dit democratiseert innovatie, waardoor ideeën snel kunnen worden omgezet in prototypes. Medewerkers over de hele wereld hebben nu toegang tot AI-tools waarmee zij unieke uitdagingen efficiënt aanpakken.
Praktische toepassingen in verschillende afdelingen
BBVA-medewerkers hebben modellen ontwikkeld die de workflow in afdelingen zoals juridische zaken, risicoanalyse en marketing verbeteren. Een voorbeeld is de Credit Analysis Pro GPT, die uitgebreide data-analyse automatiseert, wat vroeger weken duurde. Deze tool stelt analisten in staat zich te richten op strategisch en creatief werk.
Efficiëntie door automatisering
Met behulp van ChatGPT worden repetitieve taken zoals gegevensanalyse en juridische beantwoording geautomatiseerd. De Legal Assistant GPT beantwoordt bijvoorbeeld jaarlijks 40.000 vragen van juridische teams, waardoor kostbare tijd wordt bespaard. Tegelijkertijd kunnen kleine teams meer focus leggen op complexe uitdagingen.
Een cultuur van samenwerking en innovatie
BBVA heeft een interne GPT-winkel opgezet, waarin medewerkers toegang hebben tot een groeiende bibliotheek met meer dan 700 GPT-modellen. Deze aanpak bevordert samenwerking en kennisdeling, doordat werknemers op elkaars werk kunnen voortbouwen en oplossingen verder kunnen verfijnen.
AI-trainingsprogramma’s en ondersteuning
Om de adoptie van ChatGPT te maximaliseren, heeft BBVA 3.000 licenties verdeeld over verschillende regio’s en functies. Een team van AI-specialisten en zogeheten “AI-tovenaars” organiseert workshops en biedt begeleiding, zodat werknemers ChatGPT effectief in hun dagelijkse werk kunnen integreren.
Toekomstige stappen richting gepersonaliseerde service
BBVA plant om ChatGPT verder uit te breiden met multimodale functionaliteiten, zoals tekst, spraak en visuele elementen, om een meer persoonlijke en interactieve ervaring te bieden aan klanten. Dit weerspiegelt een visie waarin technologie niet alleen processen vereenvoudigt, maar ook de relatie tussen mens en machine verdiept.
Een nieuwe standaard in de financiële sector
Met deze succesvolle implementatie van AI zet BBVA een nieuwe standaard voor digitale transformatie binnen de bankensector. De combinatie van technologie en menselijk inzicht heeft niet alleen de efficiëntie verhoogd, maar ook de weg vrijgemaakt voor creatieve oplossingen en een nieuwe manier van werken.
AI als drijvende kracht voor innovatie
BBVA’s succesvolle gebruik van ChatGPT benadrukt hoe kunstmatige intelligentie organisaties kan transformeren door efficiëntie en samenwerking te stimuleren. Het voorbeeld van BBVA toont ook het potentieel van ChatGPT Nederlands als een krachtig hulpmiddel om AI toegankelijk te maken voor teams over de hele wereld. Door AI-oplossingen te lokaliseren en aan te passen aan specifieke talen en regio’s, kunnen bedrijven wereldwijd profiteren van deze technologie.
